Es gibt viele verschiedene Denkschulen und Ansätze, wie das Layout und die Umgebung eines Geschäfts erfolgreich gestaltet werden kann. In heutiger Zeit, in welcher Kunden ihre Einkaufsbedürfnisse immer häufiger im Internet stillen, wird es immer wichtiger das Einkaufserlebnis der Kunden zu optimieren. Deshalb stellen wir Ihnen nachfolgend verschiedene kostengünstige Lösungen und Möglichkeiten vor, wie Sie das Layout Ihres Geschäfts verbessern können und auf diese Weise für eine bessere Kundenerfahrung sorgen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Die richtige Raumaufteilung wählen
- 2. Positionierung der Produkte
- 3. Positionierung des Personals
- 4. Ausreichend Beleuchtung
- 5. Optimale Größe der Gänge
- 6. Der Pfad durch den Verkaufsraum
- 7.Visuelle Brüche gestalten
- 8. Produkte mit hoher Nachfrage
- 9. Das Einkaufserlebnis komfortabler machen
- 10. Der Kassenbereich
- 11. Ladenausstattung als Visitenkarte
- 12. Dinge ändern sich
1. Die richtige Raumaufteilung wählen
Bei der Raumaufteilung sind viele verschiedene Varianten möglich, sie sollte jedoch immer passend zur Art des Geschäfts ausgewählt werden. So eignet sich z.B. für große Einzelhandelsgeschäfte am besten ein gerader Grundriss, bestehend aus einer Ladeneinrichtung in klaren Linien. Ein diagonaler Grundriss eignet sich dagegen für kleinere Einzelhandelsgeschäfte gut. Wichtig ist auch, für die Raummitte niedrigere Verkaufsmöbel zu wählen, und an den Wänden hohe Ladenregale zu platzieren. So hat der Kunde einen besseren Überblick über das komplette Warenangebot im Geschäft.
2. Positionierung der Produkte
Die Platzierung von Produkten und entsprechenden „Point of Sale“-Displays ist der Schlüssel zur Maximierung der Effizienz Ihres Layouts. Stellen Sie sicher, dass aktuelle Trend-Produkte in den Bereichen mit dem größten Verkehr platziert sind. An der Vorderseite des Geschäfts sollten allerdings nur kostengünstige Produkte angezeigt werden.
3. Positionierung des Personals
Das Erste, was Ihre Kunden beim Betreten des Geschäfts sehen sollten sind Ihre Produkte, aber auch das beratende Personal sollte ohne langes Suchen angesprochen werden können. Es hat sich gezeigt, dass dafür der Kassenbereich idealerweise entweder zentral, in der Mitte des Geschäfts, oder auf der linken Seite des Ladens positioniert werden sollte.
4. Ausreichend Beleuchtung
Stellen Sie sicher, dass alle Bereiche Ihres Geschäfts und auch die Produkt-Displays stets gut beleuchtet sind. Obwohl dies etwas offensichtlich klingt, kann es tatsächlich einen großen Unterschied ausmachen, wie sie Ihre Produkte beleuchten. Sollte es in Ihrem Geschäft viele schlecht beleuchtete Bereiche geben, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden den Laden deshalb schnell wieder verlassen. Vor allem in kleineren Ladenlokalen, in denen relativ wenig Tageslicht ins Innere gelangt, spielt die richtige künstliche Beleuchtung einen großen Einfluss. Für eine Akzentbeleuchtung, die bestimmte Produkte ins rechte Licht rücken soll, sind vor allem LED-Lichtstreifen geeignet, die sich auch flexibel am Mobiliar oder an Wänden anbringen lassen.
5. Optimale Größe der Gänge
Stellen Sie sicher, dass zwischen den Gängen ausreichend Platz zur Verfügung steht, so dass Ihre Kunden bequem einkaufen können. Vor allem wenn zu Ihrer Zielgruppe auch Familien mit Kleinkindern gehören, sollten Sie sicherstellen, dass der Platz in den Gängen und zwischen Gondelregalen für das Rangieren mit einem Kinderwagen ausreicht.
6. Der Pfad durch den Verkaufsraum
Verschiedene Untersuchungen haben gezeigt, dass sich die Kunden beim Betreten eines Ladens in den meisten Fällen nach rechts drehen. Das erste Wand-Display das Sie sehen, wird nicht umsonst als „Powerwall“ bezeichnet. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie diesem Bereich ganz besondere Aufmerksamkeit schenken, denn dort beginnt das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden.
Gestalten Sie die Ladeneinrichtung so, dass der Kunde beim Stöbern durch Ihr Geschäft einen bestimmten Pfad entlanggehen kann und so das komplette Sortiment anschauen kann. Die Möglichkeit solch einen Pfad zu schaffen hängt natürlich von der Größe der Verkaufsfläche ab. Ziel sollte es sein, den Kunden ihren Weg zu zeigen, der zum gewünschten Produktangebot führt. Dafür müssen zuvor die Produkte entsprechend ausgerichtet und das Angebot optimiert werden.
7.Visuelle Brüche gestalten
Sobald Sie beginnen, Ihre Kunden auf einem Pfad durch Ihr Geschäft zu führen, möchten Sie natürlich keinesfalls dass sie die Reise abbrechen. Um dies zu vermeiden, benutzen Sie strategisch platzierte Schilder und saisonale Displays, die für Ihre Kunden als visuelle Brüche dienen sollen und dadurch auch den Weg durch Ihr Geschäft verlangsamen.
8. Produkte mit hoher Nachfrage
Achten Sie immer darauf, Produkte mit hoher Nachfrage im Regal in Augenhöhe zu platzieren, oder an zentralen Stellen in Ihrem Geschäft, beispielsweise im Kassen- oder Eingangsbereich.
9. Das Einkaufserlebnis komfortabler machen
Das Aufstellen von Sitzgelegenheiten im Geschäft ist eine clevere Idee. Sie bieten einem die Möglichkeit kurz zu verweilen und sich einen Überblick über das Sortiment zu verschaffen. Auch der Partner, die Freundin oder die Kinder können hier bequem warten, solange sich der Kunde umsieht, oder ein Kleidungsstück anprobiert. Haben Sie in Ihrem Geschäft genügend Platz, ist auch das Einrichten einer kleinen Café-Ecke eine Überlegung wert.
10. Der Kassenbereich
Verwenden Sie den Platz an der Wand hinter der Kassentheke, um auffällige und interessante Anzeigen für Ihre Kunden zu erstellen. Stellen Sie auch sicher, dass an der Kasse genügend Platz zur Verfügung steht, damit die Kunden ihre Taschen gut abstellen können, während Sie den Einkauf tätigen.
11. Ladenausstattung als Visitenkarte
Große Händler lassen sich ihre Ladengeschäfte von Architekten und Designern entwerfen und ausstatten, während Existenzgründer eher nach dem Zufallsprinzip einrichten. Zudem ist es eine besondere Herausforderung, eine Shop-Idee auf kleinem und begrenztem Raum umzusetzen, denn für kleine Shops sind klassische Ladenmöbel oft überdimensioniert. Gerade hier ist es wichtig eine flexible und individualisierbare Ladeneinrichtung mit passenden, auffälligen Dekorationsgegenständen zu finden, mit denen kleinere Läden für Kunden attraktiv bleiben.
12. Dinge ändern sich
Es ist wichtig das Layout und die Displays regelmäßig zu ändern. Auf diese Weise erscheint das Ladenbild für wiederkehrende Kunden frisch und zeigen ihnen aufregende Wege, das Geschäft wieder neu zu erkunden.
